Bonjour, je suis intéressée par le poste de Teleconseiller. Pourriez-vous m’en dire plus ? J’ai lu la fiche de poste.cdt
Anonymous asked a question to Gregoire P.
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Bonjour,
Volontiers, que souhaitez-vous savoir ? -
Bonjour,
La description du poste commence par la vente à distance puis englobe plusieurs missions. Pourriez-vous me décrire une journée ? Cdt -
Je vais essayer de vous répondre au mieux avec les éléments que m'ont fournis les collègues : je n'ai pas exercé ce métier spécifiquement.
La journée peut s'organiser de différentes façons mais vous serez amenée à traiter des demandes de la part des clients tous les jours par téléphone. Il s'agit d'information voyageurs, de conseil, mais aussi de vente et d'après-vente. Pour cela, il vous faudra maîtriser la gamme tarifaire, veiller à l'appliquer, et réaliser des opérations comptables.
On vous demandera aussi de rédiger et envoyer des réponses aux réclamations, par courrier physique ou électronique. On attend donc de vous de l'empathie et une bonne qualité rédactionnelle.
Occasionnellement, vous pourrez participer à des groupes de travail mais votre quotidien sera directement dédié à la satisfaction client et au développement de la qualité de service.
J'espère vous avoir aidé.
Bonne journée -
Bonjour Grégoire,
Merci beaucoup pour votre réponse,
J’attends la réponse .. bonne journée. Cdt
