Bonjour, en cas de conflits entre voyageurs, êtes-vous responsable? Si oui il y a t’il en formation un module sécurité ?
Yannis Y. asked a question to Stéphanie T.
Devez-vous intervenir, est vous responsable en cas de conflits entre clients ? Quelles sont le procédures ? Merci
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- Author: Yannis Y.
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STStéphanie T. Commerciale à Bord Des Trains
Bonjour, oui nous nous devons d'intervenir afin d'assurer la tranquilité a bord.
Nous ne sommes pas responsables des conflits qu'il peut y avoir entre clients.
Si nous n'arrivons pas à calmer les clients et si la situation devient dangereuse nous pouvons et devons appeller la SUGE (police ferroviaire) via notre site d'assistance qui jugera du lieu opportun où les faire intervenir.
En espérant avoir répondu à votre question.
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