Bonjour,
pour bien préparer cette entretien, pensez à vos missions essentielles (la sécurité et la sûreté) qui seront les principaux modules de formation.
La sécurité : j'accompagne mes voyageurs et je prends toutes les précautions nécessaires (préparation de ses documents, échanges avec le conducteur, diffusion des annonces sonores, être visible sur le quai et dans le train avec des passages réguliers, remontés des dysfonctionnement,). Je suis capable de travailler seul et de déléguer des tâches si je suis accompagné de collègues.
La sûreté : je reste attentif à toutes les situations, je suis vigilant, j'écoute, j'observe mon environnement. Je fait preuve de rigueur et de professionnalisme avec tous les clients. Si j'ai le moindre doute, un danger ou une situation que je ne peux pas maîtriser, je ne prends pas de risques et je contacte discrètement mes responsables.
Il faut s'avoir passer le relais.

Les essentiels (Avoir une tenue et un discours professionnel, appliquer scrupuleusement les procédures métiers, être vigilant sur l'évolution d'une situation, ne pas se mettre en danger, savoir changer d'objectifs, signaler toutes situations dégradée).

Si besoin, n'hésitez pas !

Bonne journée.

24 November, 2023 07:31

Merci infiniment Rachid, cela me sera très utile. belle soirée à vous

24 November, 2023 22:43

Avec plaisir.
Tenez nous au courant pour la suite des prochaines échéances.
Bonne soirée

24 November, 2023 22:56

Bonsoir, avec plaisir !

26 November, 2023 02:13