Car sur tout les postes, agent d'escale m'intéresse beaucoup au même titre que commercial à bord des trains.

17 September, 2023 12:21

Bonjour Morgan,

Je vous remercie pour votre question et l'intérêt que vous portez à SNCF Voyageurs.

Il y a deux types d'agent d'escale :

- Agent d'escale commerciale : celui-ci s'occupe des embarquements (lors que la gare en effectue) et répond aux sollicitations des voyageurs sur la plateforme et le quai. Il est également en charge de la maintenance des automates de vente ainsi que des valideurs. Il peut également épauler les équipes de vente et parfois faire la sonorisation en gare (annonces). De plus, il peut être amené à prendre en charge les personnes en situation de handicap (PSH). La formation s’effectue directement sur le terrain.

- Agent d'escale production : celui-ci s'occupe de la préparation des trains (coupe, force) et effectue les départs des trains. Les missions sont différentes selon les gares. Parfois, l'agent fait des missions commerciales comme de production. Pour l'agent de production, une formation de quelques semaines est dispensée et le lieu de formation différent selon les dates de formation et des effectifs à former.

Je vous souhaite une bonne journée.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Bien à vous,
Grégory
Agent d'escale commerciale
SNCF Voyageurs

20 September, 2023 10:24