Quel est le rôle d'un Responsable Opérationnel Voyage?
Sergio A. asked a question to Sandrine B.
Bonjour, je souhaite avoir des renseignement sur le poste de responsable opérationnel voyage. Quelle est sa journée type, les tâches qu'il doit effectuer, les difficultés qu'il peut rencontrer ? Aussi, comment se déroule la phase de formation ainsi que la durée de cette formation. Enfin, après cette formation, quel contrat propose la SNCF ? (CDD renouvelable qui aboutira en CDI, CDI direct mais avec xx mois à l'essai...) Merci par avance pour vos retours. Bien cordialement !
- 1 replies
- 352 views
- Category: Role, Role description
- Date asked:
- Last update:
-
Bonjour Sergio,
Vos missions qui peuvent variés selon les journées en tant que Responsable opérationnel Voyage :
- Coordonnez et supervisez l’action de vos agents en gare, aussi bien en situation normale, qu'en situation perturbée. Vous animez une équipe d'une vingtaine de personnes, environ.
- Supervisez de la sécurité et ponctualité des circulations et des opérations liées à la préparation technique des trains
- Diffusez l’Information Voyageur
- Veillez au respect et à l'application de toutes les réglementations Sécurité, Services et Informations Voyageurs.
- Veillez à la sécurité des voyageurs dans la gare et leur prise en charge si nécessaire.
- Animez et développez des compétences et de la qualité de production de votre équipe.
Vous travaillez en horaires décalés 2X8 (dont week-end et jours fériés), pouvant évoluer en fonction de situations perturbées prévues ou inopinées.
Les difficultés que vous pouvez rencontrer sont la gestion en situation perturbée et la gestion du personnel,....
Si vous êtes retenu pour ce poste, vous ferez une formation rémunérée, le poste est en CDI (précisez sur l'annonce).
J'espère avoir répondu au mieux à vos questions, car je suis Agent Commercial.
Bonne continuation.
