Sandrine B. Cheffe De Bord

Bonjour Leyna,

Depuis que j'ai rejoint la SNCF, il a plusieurs années, j'ai appris à garder mon calme dans beaucoup de circonstances, notamment en situation perturbées face à des personnes en colères à qui j'essaye de trouver une solution, nous sommes présents pour les aider.
J'ai appris au gérer plusieurs choses à la fois : la vente, l'information qu'on m'apporte et que je dois retranscrire aux clients, l'après-vente,...
Nous travaillons en équipe, mais dans les petites gares, vous êtes seul à tout gérer, ce qui est très enrichissant.
J'ai gagné en confiance et assurance,... en oubliant jamais que je suis à l'écoute des clients.
Si vous avez le sens du service et que vous aimez le contact avec les clients, vous aimerez ce métier.

Bonne continuation.

16 February, 2021 15:58