Bonjour Dylan,
Votre question concerne un voyageur ou un agent de la sûreté ferroviaire ?
La gestion des conflits est une des « activités » des agents de la sûreté ferroviaire.
En fonction de la gravité des faits, les agents pourront aussi bien dialoguer afin de désamorcer et de mettre fin au conflit que procéder à l’interpellation d’un individu (par exemple : violence sur un autre voyageur).
Dans ce dernier cas, l’individu devra être présenté à un officier de police judiciaire de la police nationale ou de la gendarmerie nationale en fonction de la localisation.
L’Université de la Sûreté forme les agents de la sûreté ferroviaire durant leurs formations initiales et continue sur la gestion de conflit et les thématiques qui y sont liées.
Avez-vous d’autres questions ?
Valentin
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