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Devenir Agent de la relation client ou autre agent au sein de la SNCF après échec de test Psycho-sécurité

Bonjour, Ayant échoué au test psycho-sécurité pour le poste de conductrice de train, je me demandais s'il était encore possible de postuler en tant qu'agent de relation client, ou en tant que gestionnaire des moyens ? Faut-il une formation pour assurer ces postes ? Si oui, sont-elles financées par l'état , Merci de votre réponse.

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  • Author: Valentine W.
  • Category: Eligibility advice, Eligibility
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  • VW
    Valentine W. Candidate

    Peut-on repostuler sur un autre poste en sachant cela ?

  • SB
    Selim B. Manager D'équipe De Chargés De Relation Client En Gare

    Bonjour Valentine,

    Tu peux tout à fait postuler à un autre métier si tu le souhaites. En revanche, pour le métier de conductrice de train, un délai de 1 an est requis pour postuler de nouveau.

    N'hésite pas si tu as d'autres questions ! :)

  • VW
    Valentine W. Candidate

    D'accord merci ! Peut-on postuler spontanément ou il faut obligatoirement répondre à une des annonces sur le site de la SNCF ?

  • VW
    Valentine W. Candidate

    Comment se passe le recrutement pour l'agent de relation client ? Il y aura aussi des test psychotechnique à faire ?

  • AM
    Alexia M. Responsable De La Stratégie Digitale

    Bonjour Valentine,
    Vous n'avez pas la possibilité de poser une candidature spontanée. Seules les candidatures effectuées sur une offre seront vues.

  • AM
    Alexia M. Responsable De La Stratégie Digitale

    Si votre CV est pré-séléctionné vous serez contacté par téléphone par un recruteur pour échanger sur vos motivations et votre connaissances du métier et du secteur d'activité.

    Si cet entretien est favorable, vous serez invité à réaliser des tests psychotechniques et un entretien vidéo à distance.

    Vous serez ensuite recontacté pour convenir d'une rencontre en ligne avec les RH et/ou votre futur manager.

  • VW
    Valentine W. Candidate

    Bonjour, merci pour votre réponse. Il y a une formation a faire en tant qu'agent de relation client et en tant que gestionnaire de moyens ?

  • VW
    Valentine W. Candidate

    Si oui, est-elle financée par l'Etat ?

  • AM
    Alexia M. Responsable De La Stratégie Digitale

    Une formation à la prise de poste sera a effectuer.
    Cette formation est faîte en interne et est prise en charge par SNCF :)

    Vous êtes bien entendu rémunéré.

  • VW
    Valentine W. Candidate

    D'acord, merci pour votre réponse, je n'hésiterai pas à repostuler alors !

  • VW
    Valentine W. Candidate

    *d'accord

  • SB
    Selim B. Manager D'équipe De Chargés De Relation Client En Gare

    Avec plaisir :)

    N'hésite pas si tu as d'autres questions !

  • VW
    Valentine W. Candidate

    Merci ! Justement je me demandais aussi, le médecin du travail de la SNCF n'a pas validé mon dossier médical à cause de ma vue, même s'il m'as dit que j'aurais pu faire contrôleur avec ce que j'avais, pensez-vous donc que pour ces postes-ci ça ira si j postule ? Si tant est qu'il y ai visite médical aussi pour ces postes.

  • VW
    Valentine W. Candidate

    Et en tant que gestionnaire de moyens, qu'elle est sa journée type ? Et son quota heure/travail ? Merci pour vos réponses.

  • VW
    Valentine W. Candidate

    *quel

  • SB
    Selim B. Manager D'équipe De Chargés De Relation Client En Gare

    Si le médecin du travail t'as indiqué que c'était ok pour le poste de commercial à bord des trains alors n'hésite pas à postuler !

    Concernant le gestionnaire de moyens, il doit s'occuper des ressources nécessaires à la circulation des trains (locomotives et agent de conduite). Ce poste est la majorité du temps posté en 3X8, plus rarement en 2x8, donc il faut accepter la contrainte de travailler en horaires décalés et parfois le week-end.

  • VW
    Valentine W. Candidate

    D'accord, merci pour votre réponse. Travailler le weekend n'est pas un souci, j'ai l'habitude, j'avais juste peur que cela ne passe pas à cause de mon dossier médical. Il y aura quand même un test médical même si je l'ai déjà passé ou ce sera à moi de le réclamer ?

  • VW
    Valentine W. Candidate

    Car ma situation médical n'est pas définitive, je suis en cours de soins

  • SB
    Selim B. Manager D'équipe De Chargés De Relation Client En Gare

    Avec plaisir, effectivement, il faudra passer de nouveau tout les tests de sélections dont la visite médical d'embauche

  • VW
    Valentine W. Candidate

    D'accord merci. Savez-vous combien de temps dure la formation pour l'agent de la relation client et celle du gestionnaire de moyens s'il vous plaît ?

  • VW
    Valentine W. Candidate

    Les tests psycho-sécurité sont concernés par ces postes ou il faudra juste passer des test psycho-technique ?

  • VW
    Valentine W. Candidate

    Car je sais que cela concernait les postes de conductrice de train et ASCT. Par contre, étant donné que j'ai échoué au test psycho-sécurité pour le poste de conductrice de train, je ne sais pas si je vais pouvoir le repasser pour le poste de conductrice de train.

  • VW
    Valentine W. Candidate

    *pour le poste d'ASCT

  • SB
    Selim B. Manager D'équipe De Chargés De Relation Client En Gare

    Pour les agents chargé(e) de la relation client en gare la formation théorique est de 4 mois et le GM, 3 mois

  • SB
    Selim B. Manager D'équipe De Chargés De Relation Client En Gare

    Le poste de chargé de la relation client en gare n'est pas un métier sécuritaire donc pas de tests lié à la sécurités, le poste de GM non plus

  • SB
    Selim B. Manager D'équipe De Chargés De Relation Client En Gare

    Par contre le métier de commercial à bord des trains est un métier qui comporte en effet des tests liés à la sécurité

  • VW
    Valentine W. Candidate

    D'accord merci beaucoup pour vos réponses, dernière question, du coup pensez-vous que je pourrais repasser les test psycho-sécurité en sachant que j'ai échoué pour ceux du poste de conductrice de train pour un autre poste tel que commercial à bord des trains, ou dois-je attendre un an ?

  • SB
    Selim B. Manager D'équipe De Chargés De Relation Client En Gare

    Je pense que cela est possible en effet :)

  • VW
    Valentine W. Candidate

    D'accord merci ! Bonne journée à vous et bon courage !

  • SB
    Selim B. Manager D'équipe De Chargés De Relation Client En Gare

    Avec plaisir, bonne journée et à bientôt :)