Questions sur le poste "chargé.e de relations clients en gare"

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Questions sur le poste "chargé.e de relations clients en gare"

Bonjour :-) Je vous contacte parce qu'après de longues années passées à travailler dans un célèbre parc d'attractions, je souhaite rejoindre la SNCF en postulant à une offre d'emploi pour être chargé.e de relations clients en gare et j'ai donc quelques questions "pratiques". J'aimerais savoir: - comment sont annoncés les plannings de travail (longtemps à l'avance, sur une courte ou longue période) - si les horaires sont identiques sur la même semaine (ne pas commencer à 5h un jour et lendemain à 14h par exemple) - comment faire pour se restaurer durant notre pause (apporter notre repas, présence d'une cantine, tickets restaurants,...) - comment cela se passe pour le costume (prise en charge du nettoyage, plusieurs costumes mis à disposition) - comment cela se passe pour la paie (jour fixe ou non, fin de mois ou début de mois suivant). Aussi, je souhaite postuler sur une autre région, j'ai cru comprendre qu'il y avait des logements à disposition. Est-ce du logement temporaire ou permanants? En vous remerciant par avance, Bien cordialement. Mickael

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Author: Anonymous
Category: Role, Role description
Date asked: 17 July, 2023 10:24
Last update: 10 December, 2025 02:29

SB
Selim B. Manager D'équipe De Chargés De Relation Client En Gare

Bonjour Mickael,

Je comprends vos interrogations et vais essayer de vous répondre au mieux.
En tant que chargé de la relation client en gare, vous disposerez d'un planning (roulement) annuel qui vous seras remis lors de votre embauche.
Vous travaillerez en horaires décalés; 1x8, 2x8 ou 3x8 en fonction du secteur d'affectation mais également les samedis, dimanches et jours fériés (pas tous, cela dépendra de votre roulement). Pour répondre à votre question, sur une même série, vous travaillerez sur les mêmes horaires, par exemple 3 jours du matin puis repos 2 jours puis 4 jours de nuit, repos 2 jours puis 5 jours d'après-midi, etc.
Pour vous restaurer durant votre service, chaque gare dispose d'une cuisine. Pas de restauration ni de tickets restaurants.
Concernant la tenue professionnelle, vous aurez la possibilité de commander vos vêtements après la prise de vos mensurations et ce une fois par an. Une carte pressing à votre nom sera mise à votre disposition.
Le salaire est généralement versé le dernier jour ouvré du mois.

Il existe en effet des logements temporaires et permanents, je vous invite à consulter l’article dédié à ces offres en cliquant ici : https://www.emploi.sncf.com/offre-logement

En espérant avoir pu répondre favorablement à votre demande.

Bonne journée,
Selim

18 July, 2023 01:05
DD
Dylan D. Candidate

Bonjour Selim, du coup les repas sont à la charge de l'employé ?

Merci.

26 March, 2024 15:12
RA
Rachid A. Formateur Sûreté

Bonjour Dylan,

les repas sont à la charge des agents.
Si vous occupez un poste avec la pause repas intégré à votre emploi du temps, vous percevez une indemnités financières (sur votre salaire mensuel).

Bonne fin de journée.

26 March, 2024 15:29