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Jeune cadre après 4 ans d’alternance au sein du groupe SNCF, je souhaite évoluer vers un poste de Manager de proximité chez Transilien : quels conseils me donneriez-vous pour réussir cette transition vers le management d’agents de la relation clientèle ?

Yannis R. a posé une question à Selim B.

Bonjour, Après 4 ans d’alternance au sein du groupe SNCF, je m’interroge sur la suite de mon parcours et j’aimerais beaucoup avoir votre éclairage. Mon parcours s’est construit progressivement vers le management : j’ai commencé comme Chargé clientèle, puis Assistant DPX chez SNCF Voyageurs, avant de prendre la responsabilité opérationnelle d’une équipe de 30 agents en gare (notamment pendant la Coupe du Monde de Rugby 2023), puis un poste de Chef de feuille ASCT où je pilotais les plannings et la production en situation perturbée. J’ai terminé mon alternance en tant que Manager de Projet RSE chez SNCF Réseau, où j’ai travaillé sur l’optimisation des process et le pilotage d’actions QVT. Je viens de valider mon BAC+5 et j’ai désormais le statut cadre. Aujourd’hui mon objectif est de devenir Manager de proximité au sein du réseau Transilien, pour encadrer des équipes de la relation clientèle. J’aurais deux questions à vous poser : y a-t-il des périodes plus propices pour candidater chez Transilien ? Et existe-t-il un entretien de carrière ou un référent mobilité interne que je pourrais solliciter avant de me lancer officiellement ? Plus largement, au regard de mon parcours, auriez-vous des conseils à me donner sur la meilleure façon de candidater pour mettre toutes les chances de mon côté ? Je vous remercie sincèrement pour le temps que vous voudrez bien m’accorder. Bien cordialement,

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  • Auteur: Yannis R.
  • Catégorie: Développement de carrière, Progression de carrière
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  • Jean-Marie F.
    Jean-Marie F. Formateur À La Conduite Des Trains

    Bonjour Yannis, cette plateforme est normalement réservée aux externes qui cherchent à intégrer la SNCF. Je vous suggère d'en discuter avec votre hiérarchie. Il existe des conseillers de carrière qui sauront vous guider au mieux pour faire les bons choix. En plus ils ont un visu sur les postes disponibles, ce que nous n'avons pas ici. 

    Très bonne journée.